Yenifer Marin Tobon
Telemercadeo - Apoyo Administrativo
Professional profile
Técnica en mercadeo con experiencia en servicio al cliente y telemercadeo , enfocada en atención oportuna , soluciones efectivas y cumplimiento de objetivos comerciales
Work experience
Gestión de llamadas entrantes y salientes, promoción de servicios, atención y seguimiento a clientes, apoyo en archivo y organización de documentos.
Major achievementGestión de llamadas comerciales, promoción de servicios/productos, atención y seguimiento a clientes, apoyo administrativo y manejo de agenda.
Atención y seguimiento a clientes, escalamiento de casos, manejo de situaciones difíciles, cumplimiento de tiempos y protocolos.
Major achievementGestión de casos, atención de clientes, manejo de situaciones difíciles, cumplimiento de tiempos y protocolos establecidos.
Atención de llamadas, soporte a clientes, gestión de PQRS, orientación sobre productos y servicios, cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
Major achievementAtención de llamadas entrantes, soporte y solución a solicitudes, gestión de PQRS, orientación al cliente y cumplimiento de indicadores.
Education experience
Institución educativa gimnacio guyacanes | Bachiller
