Valentina Florez Quintero
Customer Experience Assistant
Professional profile
Ingeniera Multimedia bilingüe con experiencia en diseño digital , desarrollo de plataformas interactivas y soporte tecnológico . Creativa , estratégica , adaptable y orientada al detalle , enfocada en soluciones digitales eficientes y centradas en el usuario
Work experience
Proporcioné soporte a usuarios en español e inglés, gestioné incidentes, documenté casos y coordiné tareas internas usando herramientas digitales.
Major achievementSoporte bilingüe, gestión de tickets, cumplimiento de KPIs y coordinación de tareas digitales.
Rediseñé flujos de interacción enfocados en bienestar emocional, colaboré con equipos remotos y presenté avances a stakeholders usando Notion y Google Drive.
Major achievementRediseño de flujos de interacción, trabajo remoto colaborativo y presentaciones a stakeholders.
Diseñé landing pages, plataformas internas, bases de datos para restaurantes y coordiné entregas y comunicación con clientes usando Trello y videollamadas.
Major achievementDiseño web, SEO básico, bases de datos y coordinación de entregas.
Education experience
Universidad autónoma de occidente | Profesional
