Administradora Industrial con experiencia en gestión operativa , soporte administrativo y atención al cliente digital . Experta en administración de CRM , control de procesos y optimización de flujos de trabajo . Competente en inglés ( B1 ) y español
Verificación y autenticación de credenciales médicas, actualización de información en CRM, procesamiento de datos internacional y control de calidad e incidencias.
Major achievementGestión de bases de datos masivas, validación de datos, control de calidad, manejo de CRM y adaptación a mercados internacionales (Colombia y Brasil).
Gestión de mensajería comercial en Callbell, calificación y seguimiento de leads, resolución de dudas técnicas y trabajo bajo indicadores de gestión.
Major achievementGestión de canales digitales, administración de leads, cumplimiento de indicadores de gestión, atención continua a prospectos.
Manejo de bases de datos y prospectos en CRM, diagnóstico de necesidades del cliente, recomendación de productos y comunicación efectiva.
Major achievementOptimización del embudo de ventas, asesoría consultiva B2C, gestión de comunicación efectiva vía chat y teléfono.