Fue mi primera experiencia laboral y la recuerdo como si fuera ayer. Mis principales funciones consistian en atender las llamadas de los clientes y ayudarlos colocarles minutos a su celular, brindar soporte tecnico, transferir la llamada al departamento correcto de ser necesario, guiarlos en el proceso de reposicion de celulares cuando aplicara.

Representante Amazon fue mi ultimo cargo relacionado con servicio al cliente y tuve la oportunidad de estar en diferentes departamentos cumpliendo diferentes funciones como resolver los inconvenientes de los clientes en el proceso de compra, entrega o devolucion, educandolos sobre las listas de entrega y asistiendolos para recuperar y actualizar su cuenta respondiendo preguntas de seguridad

Como representante de AT&T en la cuenta Access mi principal funcion era informar a los posibles clientes sobre los requisitos que debian cumplir para acceder al servicio de internet, ayudarlos a completar el proceso de inscripcion. En caso de que la aplicacion fuese denegada informarles el motivo y ayudarlos a corregir para volver a aplicar y en caso de que fuese aprobada completar los pasos para que disfrutaran del servicio.