Administré infraestructura tecnológica, configuré servidores y dispositivos de red, ejecuté soporte N2/N3, documenté procesos y capacité usuarios, logrando alta adopción tecnológica.

Coordiné operaciones de TI en 3 sedes, lideré equipo de 4 practicantes, mantuve 99.5% de continuidad del negocio, optimicé licenciamiento y fortalecí políticas de Backup & Recovery.

Administré infraestructura TI, gestioné servidores y activos, resolví incidencias N1-N3, coordiné con proveedores y aseguré soporte a 100 usuarios.

Coordiné despliegue nacional de infraestructura de red, aseguré integración de sistemas SGI TPV y SAP Business One, reduje MTTR en 33%.

Soporte técnico N1/N2, actualización de políticas de seguridad, gestión de proveedores, capacitación a usuarios y elaboración de informes de gestión.

Resolví 90% de incidentes en primer contacto, fortalecí políticas de seguridad informática, elevé satisfacción interna a más del 92%.