Realizaba reservas para pasajeros de Iberia en Europa, gestionando PQRS, atención y servicio al cliente, uso de sistemas informáticos, gestión documental y atención telefónica y por correo.

Gestión de reservas, atención multicanal, manejo de Amadeus, elaboración de informes y resolución de incidencias.

Brindaba información a afiliados sobre cesantías y pensiones, atención nacional, gestión de llamadas y servicio al cliente.

Atención a afiliados, información de pensiones y cesantías, llamadas entrantes, asesoría personalizada.

Representé a Vanti como backoffice, analizando y respondiendo PQRS por escrito, atención a clientes y gestión documental.

Análisis y respuesta de PQRS, atención escrita, gestión de quejas y reclamos.