Telecommunications Support Analyst

Somos una aceleradora de negocio. Juntos, y con la apropiación de metodologías de trabajo, tecnología y analítica lograremos hitos extraordinarios en tu organización. En Celerix estamos buscando un Analista de Soporte de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo.

Sobre ti 😄

• Cuentas con al menos 3 años de experiencia relacionada.
• Conocimiento en telecomunicaciones, redes y telefonía: conocimiento de plataformas de contact center, (Deseable WolkVox) servidores de voz IP, Manejo de trúncales de telefonía, atención al usuario (incidentes, revisiones).
• Conocimiento básico en servidores Linux.
• Seguridad informática.
• Cuentas con al menos un título profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Tienes buen servicio al cliente, habilidades comunicativas, eres metódico y orientado a soluciones.
• Altamente deseable: experiencia en AWS e ITIL.

Tu rol 💪

• Telefonía y conectividad (vertical), genera requerimientos e incidentes, entendimiento del proceso, el mayor enfoque orientado a telefonía.
• Manejo de truncales de telefonía.
• Atención al usuario (incidentes, revisiones).
• Infraestructura, redes.
• Red inestable: cumplir con parámetros para que no falle telefonía.
• Desarrollo de IVR.
• Levantamiento de requerimientos.

¿Cuáles son las condiciones laborales y Beneficios? 😃

• Contrato indefinido.
• Trabajo alternado presencial-remoto, generalmente remoto.
• Fondo de empleados (ahorro, crédito, convenios, descuentos).
• Bonificación adicional según resultados.
• Plan carrera a partir de aprendizaje organizacional.