Somos una aceleradora de negocio. Juntos, y con la apropiación de metodologías de trabajo, tecnología y analítica lograremos hitos extraordinarios en tu organización. En Celerix estamos buscando un Analista de Soporte de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo.

Sobre ti 😄

Cuentas con al menos 3 años de experiencia relacionada.
Conocimiento en telecomunicaciones, redes y telefonía: conocimiento de plataformas de contact center, (Deseable WolkVox) servidores de voz IP, Manejo de trúncales de telefonía, atención al usuario (incidentes, revisiones).
Conocimiento básico en servidores Linux.
Seguridad informática.
Cuentas con al menos un título profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines.
Tienes buen servicio al cliente, habilidades comunicativas, eres metódico y orientado a soluciones.
Altamente deseable: experiencia en AWS e ITIL.

Tu rol 💪

Proceso de Telecomunicaciones:

Telefonía y conectividad (vertical), genera requerimientos e incidentes, entendimiento del proceso, el mayor enfoque orientado a telefonía.
Manejo de truncales de telefonía.
Atención al usuario (incidentes, revisiones).
Infraestructura, redes.
Red inestable: cumplir con parámetros para que no falle telefonía.
Desarrollo de IVR.
Levantamiento de requerimientos.

Proceso de servidores
Los servidores son Linux, nube AWS, algunas integraciones existentes con AWS.

¿Cuáles son las condiciones laborales y Beneficios? 😃

Contrato indefinido.
Trabajo alternado presencial-remoto, generalmente remoto.
Fondo de empleados (ahorro, crédito, convenios, descuentos).
Bonificación adicional según resultados.
Plan carrera a partir de aprendizaje organizacional.

Analista de Soporte de Telecomunicaciones

Andres GPT