🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Consultant! 🌟

En Driv.in, estamos en búsqueda de un Customer Success Consultant en Colombia. Reportando a nuestro Head of Customer Success, serás el encargado de asegurar el éxito de nuestros clientes mediante relaciones de valor y un acompañamiento consultivo constante. 🤝

🎯 ¿Cuáles serán tus funciones principales?

Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas. 💬
Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes, liderando el proyecto integralmente. 🚀
Generar acciones para promover la adopción, compromiso y uso profundo de nuestra solución por parte de los clientes. 📈
Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando la resolución de errores y problemas. 🔍
Implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente y proponer mejoras. 🛠️
Atender las vías de soporte y resolver incidencias de nuestros usuarios constantemente. 🆘
Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos. 💡

✨ ¿Qué esperamos de ti?

Experiencia de 3 años o más en cargos relacionados. 🕒
Fuerte experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B. 🙌
Afinidad con la tecnología y disposición para aprender. 💻
Experiencia en uso de sistemas CRM. 📊
Habilidad para relacionarte con clientes de diferentes niveles jerárquicos. 👥
Experiencia en gestión de proyectos (Deseable). 📅
Ubicación en Medellín o Bogotá (Excluyente). 📍

🎈 Beneficios que encontrarás en Driv.in

Cultura horizontal, ágil y desafiante. 🎉
Espacio para ser protagonista y generar un impacto en la empresa. 🌍
Cuidamos tu calidad de vida: trabajo remoto y vestimenta informal. 🏠👕
Tiempo libre para tus eventos importantes: cumpleaños, mudanzas, y exámenes finales. ⏰
Bonos por nacimiento de hijos y matrimonio/unión civil. 🎊
Beneficios en formación y desarrollo profesional. 📚

🌐 Modalidad de trabajo: Híbrido - mezcla entre remoto y en oficina

💼 Requisitos adicionales:

Habilidades en customer service, project management y business relationship son esenciales.
Experiencia opcional en tecnología, aprendizaje continuo, comunicación estratégica y manejo de CRM. 🔑

Customer Success Consultant - Bogotá / Medellín