📡 Vacante: Gestor Estándar / Operations Analyst
🏢 Empresa: Movizzon
📍 Ubicación: Bogotá (100% presencial)
💰 Salario: Sueldo base: $3'000.000 + Aux de transporte: $249.000 + Aux de alimentación: $760.000 + Bonificaciones
🌐 Inglés: No requerido (es un plus importante)
🕐 Turnos: Rotativos 24/7

🚀 Sobre la empresa

Movizzon es una empresa de tecnología enfocada en monitoreo de experiencia digital, que simula el comportamiento real de usuarios en apps, webs y plataformas para detectar fallas antes de que impacten al cliente final.

Su solución utiliza robots y monitoreo sintético 24/7 que navegan como usuarios reales, identificando errores, caídas o fricciones en canales digitales (banca, retail, telecom, etc.).

👉 En pocas palabras: ayudan a empresas a anticiparse a problemas antes de que los usuarios se quejen.

🧠 ¿Qué hará esta persona?

Monitoreo en tiempo real de canales digitales (apps, web, transacciones)
Gestión de alertas e incidentes técnicos
Detección y diagnóstico inicial de fallas y escalamiento a equipos técnicos
Análisis de métricas de performance y experiencia de usuario
Configuración y ajuste de flujos de monitoreo
Gestión de tickets y cumplimiento de SLA
Documentación de incidentes, procesos y soluciones

⚙️ Perfil que buscamos

+2 años en soporte técnico, operaciones o NOC (ideal)
Experiencia en monitoreo o gestión de alertas
Manejo de herramientas tipo ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, Odoo (u otras ITSM)
Excel intermedio

Conocimientos técnicos deseables:

HTTP / APIs (nivel básico – intermedio)
SQL básico
Python o JavaScript (deseable)
Lectura de métricas técnicas y logs
Conocimiento de metodología Itil (Certificación es un plus)

Plus:

Experiencia en banca, fintech o retail digital
Haber trabajado en entornos 24/7
Dominio de Inglés

🔄 Condiciones del rol

Operación crítica (monitoreo continuo)
Turnos rotativos (mañana, tarde, noche)
Trabajo presencial en Bogotá
Exposición directa a clientes y operación real
Posibilidad de crecimiento a roles como Senior o TAM

Analista de Monitoreo de Operaciones

Andres GPT